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<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 24일까지 수험표를 가져오면 컨택시, 푸마, 닥터마틴 등 70여개 브랜드에서 최대 70%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 27일까지 레스토랑가 14개 가게에서 1만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>

<p>대한민국은행의 말을 인용하면 저번달 구매자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 불어난 106.8로 집계됐다. 올 6월까지 5개월 연속 하락하다 6월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스 감염증에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있을 것입니다.</p>

<p>전미소매협회에 따르면 이달 1~6일까지 7837명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 월요일까지) 800만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 말했다.</p>

<p>또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 지난해 51%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 시행한 통계조사에서도 미국 소비자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 작년 같은 조사에서는 이 비율이 49%였다.</p>

<p>CJ온스타일은 8월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 휴대폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 손님들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것입니다.</p>

<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.6%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.6%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2012년 조사(4.7%)의 3배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.9%로 조사됐다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 63점으로 2017년(69.1점)보다 2.6점 하락했었다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.2점으로 2017년(69.8점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2014년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 65점으로 2015년(69.2점)보다 2.4점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2015년(69.8점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2018년(67점)보다 오히려 높아졌다.</p>

<p>CJ온스타일 관계자는 “COVID-19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.</p>

<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것입니다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 12월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2023년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있을 것이다'고 밝혀졌습니다.</p>