역사 속 세탁기렌탈의 3대 재해

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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 걱정거리입니다. 일부 렌탈 기업은 초기에는 새 제품을 공급다만, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 보여지는 때가 있습니다. 교체된 상품이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 어려움을 겪기도 합니다. 이와 같이 서비스의 질 저하는 소비자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.