소비자경험의 가장 큰 문제, 그리고 그것을 고칠 수있는 방법

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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2016년(69.6점)보다 2.7점 하락했었다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2017년(69.6점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2017년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.