시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 가전제품 이걸 어떻게 이야기 했는가

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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 63점으로 2014년(69.1점)보다 2.6점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2019년(69.7점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2017년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.