プレミアム猫用おやつの危機が示したもの - 飼い主、ショップ、投資家が見落としていた「絆」の価値

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東京都下の小さな猫専門店が直面した日: 由紀の物語 由紀は34歳、都内で猫専門の小さな店舗「ねこ箱」を営んでいる。彼女自身も2匹の成猫を溺愛する飼い主だ。ある週末、常連の女性が慌てた表情で来店した。「最近買ったプレミアムおやつで、うちの子が吐き続けているの。メーカーは問い合わせに応じないし、SNSでは同じ報告が増えている」。 Meanwhile、店のオンラインコメント欄にも不満の声が連鎖し始めた。常連客が離れ、返品や返金対応に時間を取られ、在庫の棚が空になっていった。