코웨이 고객센터 : 기대 vs. 현실

http://connerjnjd086.bearsfanteamshop.com/bumonim-i-galeuchyeo-jusin-9gaji-sahang-uijeongbu-dolchulhyeong-gyojeong

코웨이 문제는 고객님이 휴가를 즐기기 위해 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하는가 하면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 아을템을 살펴보거나 본인이 주작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 고객님이 상품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.