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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 기업은 초기에는 새 제품을 공급허나, 기한이 지나면서 유지보수나 교체 과정에서 문제가 나타날 수 있는 때가 있다. 교체된 아이템이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 불편함을 겪기도 합니다. 이와 같이 서비스의 질 저하는 소비자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.